Frequently asked questions

1. How does the new bus ticketing system work?

When you touch the transit card on the card reader as you board the bus, the maximum fare of the route travelled is deducted from your card. When you touch out as you alight, the system automatically calculates the exact fare. This fare is displayed on the reader, and the balance is refunded into the card.

2. What is the payment mechanism for the new bus ticketing machine?

The system accepts all Touch n Go cards, including MyKad Touch n Go.

3. How do I purchase a transit card?

You can purchase a transit card on the bus with three simple steps: 1. Press the “Buy Card” button; 2. Insert bank note into the machine slot (RM5, RM10 and RM50 are accepted); 3. Collect card after the voice instruction is heard. The transit card purchased on board the bus functions as a normal Touch n Go card and is accepted at all TnG service providers, except toll highways.
For this promotional period, transit card purchased onboard bus is free-of-charge (vs. RM10 which is normally charged when you purchase the TnG card elsewhere). However, a deposit of RM2 is refundable at selected major bus hubs, LRT stations and Touch n Go agents if you decide not to use the card anymore.

4. How do I reload my card?

You can reload your card on the bus with three simple steps: 1. Press the “Reload” button;
2. Insert bank note into the machine slot (you can reload values of RM1, RM5, RM10 and RM50);
3. Touch card on card reader after the voice instruction is heard.
Alternatively, you can reload your card at most banks’ automated teller machines (ATM), participating convenience stores and other locations with the Touch n Go reload facility logo. Each reload service will be charged 50 sen service fee.

5. Once I purchase/reload on the bus, do I still need to touch card on the card reader?

No, the maximum fare of the route travelled is automatically deducted once the purchase / reload transaction is completed. You will need to touch out on the card reader when alighting the bus at the end of your journey to ensure that actual fare is deducted from the card.

6. How do I know the balance on my card?

For security reasons, balance only appears on reader if it is less than RM12.

7. Is there a minimum amount that I should always have in my card?

Yes, there should always be a minimum value that is equal to or greater than the maximum fare of the route travelled. However if your balance is below the maximum fare required, you can always reload on the bus. Once your card value falls below RM12, you will be alerted to reload every time you touch in.

8. When travelling with family members/friends who do not own a transit card, can I use a single card to pay for all traveling with me?

Yes, you can. Please inform the driver the number of passengers travelling with you and the driver will assist you accordingly. Note that for this “multi-boarding” facility, all passengers traveling with you will be charged adult fare.

9. Can I use my existing Rapid Pass to ride on the bus?

Yes, all existing RapidPass users can still use their cards on the bus by tapping on the existing card reader. However, you are advised to reload your card with a minimum value that is equal to, or greater than the maximum fare of the route travelled. This will enable you to also use the RapidPass cards on the new bus ticketing system.

10. Can I activate or deactivate the ‘EZ’ function on my RapidPass on the bus?

Please inform the driver to activate or deactivate the ‘EZ’ function on your RapidPass.

11. As a senior citizen / disabled person / elementary or secondary school student, can I still enjoy the concession fare with the new bus ticketing system?

To continue enjoying the concession fare, those in this category will have to apply for a photo ID concession card. The card will be issued to successful applicants upon registration at selected locations and schools. Please call the RapidKL helpline or visit our website for more details.

Soalan-soalan Lazim

1. Bagaimana sistem tiket bas baru ini berfungsi?

Apabila anda sentuh kad transit pada alat pengimbas semasa menaiki bas, tambang maksima mengikut laluan ditolak daripada kad anda. Apabila anda sentuh kad semasa keluar, tambang sebenar dicaj. Jumlah tambang ini dipapar pada skrin, dan baki dipulang ke dalam kad.

2. Apakah mekanisma pembayaran yang diterimapakai sistem tiket bas baru ini?

Sistem ini menerimapakai semua jenis kad Touch n Go, termasuk MyKad Touch n Go.

3. Bagaimana cara membeli kad transit?

Anda boleh membeli kad transit dengan tiga langkah mudah:
1. Tekan butang "Beli Kad";
2. Masukkan wang ke dalam slot mesin (RM5, RM10 dan RM50 diterima);
3. Ambil kad berpandukan arahan rakaman suara.
Kad transit yang dibeli di dalam bas berfungsi seperti kad Touch n Go biasa dan diterima di semua perkhidmatan Touch n Go kecuali di tol lebuhraya.
Untuk tempoh promosi, kad transit yang dibeli di atas bas adalah percuma (berbanding deposit sebanyak RM10 yang biasa di kenakan apabila anda membeli kad Touch n Go di tempat lain) . Deposit RM2 ini akan dikembalikan di hab bas terpilih, stesen LRT serta ejen peruncit Touch n Go sekiranya anda tidak ingin lagi menggunakan kad transit berkenaan.

4. Bagaimana cara untuk menambah nilai kad?

Anda boleh menambah nilai kad di dalam bas dengan tiga langkah mudah:
1. Tekan butang "Tambah Nilai";
2. Masukkan wang ke dalam slot mesin (kadar tambah nilai pilihan RM1 , RM5, RM10 dan RM50);
3. Sentuh kad pada alat pengimbas selepas arahan rakaman suara.
Anda juga boleh menambah nilai di mesin juruwang automatik kebanyakan bank, kedai serbaneka serta lokasi lain yang mempamerkan logo perkhidmatan tambah nilai Touch n Go. Bayaran perkhidmatan sebanyak 50 sen akan dikenakan bagi setiap perkhidmatan tambah nilai.

5. Sesudah membeli / menambah nilai kad di dalam bas, adakah saya masih perlu menyentuh kad pada alat pengimbas?

Tidak perlu, tambang maksima mengikut laluan akan ditolak secara automatik sesudah transaksi pembelian / tambah nilai dilakukan. Bagaimanapun, anda perlu menyentuh kad pada alat pengimbas semasa keluar untuk memastikan tambang sebenar ditolak.

6. Bagaimana untuk mengetahui baki kad saya?

Atas sebab keselamatan, baki anda hanya akan dipamer sekiranya kurang daripada RM12.

7. Apakah jumlah minima yang harus ada dalam kad saya?

Nilai minima yang perlu ada dalam kad perlu sama atau lebih daripada tambang maksima mengikut laluan.
Bagaimanapun, jika baki anda kurang daripada nilai maksima tambang yang perlu, anda boleh menambah nilai di dalam bas. Apabila baki kad anda kurang daripada RM12, anda akan diberi peringatan setiap kali menyentuh kad pada alat pengimbas semasa masuk ke dalam bas.

8. Sekiranya keluar bersama ahli keluarga / rakan-rakan yang tidak memiliki kad transit, bolehkah saya membayar tambang mereka menggunakan kad yang sama?

Ya, anda perlu memaklumkan pemandu bas yang akan membantu anda menyelaraskan transaksi ini. Bagaimanapun, untuk kemudahan ini, kesemua transaksi dikenakan kadar tambang dewasa.

9. Bolehkah saya menggunakan kad RapidPass sedia ada untuk menaiki bas?

Ya, semua pengguna RapidPass masih boleh menggunakan kad sama dengan menyentuh pada alat pengimbas sistem sedia ada. Bagaimanapun, anda dinasihatkan menambah nilai kad agar nilai simpan minima anda sama dengan, atau lebih daripada tambang maksima mengikut laluan. Ini bagi memastikan kad anda juga boleh digunapakai pada sistem tiket bas baru.

10. Bolehkah saya mengaktif atau menyahaktifkan fungsi "EZ" RapidPass saya di dalam bas?

Ya. Anda perlu memaklumkan pemandu bas untuk mengaktifkan fungsi ëEZí RapidPass anda, atau sebaliknya.

11. Sebagai warga emas / orang kelainan upaya / pelajar sekolah rendah atau menengah, bolehkah saya terus menikmati kadar konsesi dengan sistem tiket bas baru ini?

Untuk terus menikmati kadar konsesi, mereka yang termasuk dalam kategori ini perlu memohon kad konsesi dengan foto pengenalan. Kad akan diberi kepada pemohon yang menepati syarat semasa pendaftaran di lokasi terpilih dan sekolah-sekolah. Sila hubungi talian bantuan RapidKL atau layari laman web RapidKL untuk maklumat lanjut.